جذب افکار و احساسات مشتری نقطه شروع محبوبیت برند شماست. درک این احساسات به شما کمک میکند تجربه شگفتانگیزی برای مشتریان بسازید تا تصمیم بگیرند و دوباره این تجربه را امتحان کنند.
پرسشنامه نقطه تبدیل یا point-of-conversion، میزان رضایت مشتری از تجربه خرید را اندازهگیری میکند. این پرسشنامه آنلاین بلافاصله پس از رسیدن مشتری به نقطه عطف خاص و خرید به مشتری ارسال و توسط او تکمیل میشود.