فرم ثبت‌نام در سایت

وقتی کاربر وارد سایت شما می‌شود و می‌خواهد عضو شود، در خبرنامه ثبت‌نام کند، برای یک وبینار فرم پر کند یا درخواست مشاوره بفرستد، اولین برخورد جدی او با شما از همین فرم شروع می‌شود.

اگر فرم ثبت‌ نام طولانی، مبهم یا نامرتب باشد، بخشی از کاربران آن را نیمه‌کاره رها می‌کنند. اگر هم فرم بیش از حد کوتاه باشد، شاید داده کافی برای پیگیری بعدی نداشته باشید. فرم خوب بین این دو حالت تعادل ایجاد می‌کند: کوتاه، روشن و قابل پیگیری.

با نمونه فرم ثبت‌نام در سایت می‌توانید اطلاعات ضروری کاربران را منظم جمع‌آوری کنید و بعد از ثبت پاسخ، بدانید هر کاربر برای چه هدفی ثبت‌نام کرده و چه اقدامی باید برای او انجام شود.

در پرس‌لاین می‌توانید این نمونه فرم را متناسب با نیاز سایت خود ویرایش کنید؛ چه برای عضویت کاربران، چه برای خبرنامه، رویداد، وبینار، لیست انتظار یا جمع‌آوری سرنخ فروش.

فرم آنلاین ثبت‌نام در سایت چیست؟

فرم ثبت نام در سایت ابزاری برای جمع‌آوری اطلاعات اولیه کاربران است؛ اطلاعاتی مثل نام، شماره موبایل، ایمیل، نوع ثبت‌نام، علاقه‌مندی یا توضیح کوتاه درباره نیاز کاربر.

این فرم فقط برای «ثبت اطلاعات» نیست. اگر درست طراحی شود، به شما کمک می‌کند بازدیدکننده سایت را به کاربر، عضو، مخاطب خبرنامه یا سرنخ قابل پیگیری تبدیل کنید.

فرم ثبت نام در سایت ابزاری برای جمع‌آوری اطلاعات اولیه کاربران است تا ثبت‌نام، پیگیری و ارتباط بعدی منظم‌تر انجام شود.

فرم ثبت‌نام سایت با فرم تماس یا فرم خبرنامه فرق دارد. فرم تماس معمولا برای دریافت پیام مستقیم کاربر است. فرم خبرنامه بیشتر برای گرفتن ایمیل و ارسال محتوا استفاده می‌شود. اما فرم ثبت‌نام سایت می‌تواند چند مسیر را پوشش دهد: عضویت، ثبت‌نام وبینار، درخواست مشاوره، ثبت‌نام دوره، دریافت فایل یا ورود به لیست انتظار.

برای این سناریو بهتر است قبل از ساخت فرم مشخص کنید کاربر بعد از ثبت‌نام وارد چه مسیری می‌شود. اگر قرار است فقط خبرنامه دریافت کند، ایمیل کافی است. اگر قرار است تیم فروش با او تماس بگیرد، شماره موبایل و نوع نیاز مهم‌تر می‌شود.

ساخت فرم عضویت در سایت، ثبت‌نام را تبدیل به ارتباطی تعاملی با کاربران می‌کند. با ایجاد فرم ثبت‌نام در سایت به سادگی امکان ثبت‌نام برای شرکت در رویدادها، وبینارها، ثبت‌نام در یک سایت یا عضویت در خبرنامه سایت خود را فراهم کنید.

با امکانات فرم‌ساز آنلاین، فرم خود را به سایر نرم‌افزارها و برنامه‌ها متصل کنید و داده‌ها را به صورتی سازمان‌یافته‌ و یکپارچه مدیریت کنید. با این قابلیت، پاسخ‌های ثبت شده برای این فرم را در لحظه در نرم‌افزارهای موردنظر خود دریافت کنید و آن‌ها را به عنوان سرنخ‌های فروش و مشتریان جدید پیگیری کنید.

با گزارش‌هایی که بصورت خودکار براساس اطلاعات دریافتی تولید می‌شوند، راهکارهای جدیدی را برای بهبود سایت و افزایش اعضای سایت یا مشتریان کسب‌وکار خود طراحی کنید.

چرا باید فرم آنلاین ثبت‌ نام در سایت بسازیم؟

فرم ثبت‌ نام در سایت اولین نقطه‌ای است که داده قابل پیگیری از کاربر می‌سازد. اگر این داده از ابتدا منظم جمع‌آوری شود، پیگیری، دسته‌بندی و تحلیل کاربران ساده‌تر می‌شود.

مشکل زمانی شروع می‌شود که ثبت‌نام‌ها از مسیرهای پراکنده انجام شوند: پیام در دایرکت، ایمیل‌های جداگانه، تماس تلفنی، فایل اکسل دستی یا فرم‌های ناقص. در این حالت، تیم شما زمان زیادی را صرف تکمیل اطلاعات می‌کند، نه پیگیری واقعی کاربر.

۱- جلوگیری از ثبت‌نام ناقص و اطلاعات پراکنده

در ثبت‌نام دستی، هر کاربر اطلاعات را به شکل متفاوتی می‌فرستد. یک نفر فقط نام می‌نویسد، یک نفر شماره تماس را جا می‌اندازد، یک نفر مشخص نمی‌کند برای چه چیزی ثبت‌نام کرده و یک نفر ایمیل اشتباه وارد می‌کند.

در فرم ثبت‌نام در سایت، شما از ابتدا مشخص می‌کنید چه اطلاعاتی لازم است و کدام سوال‌ها باید پاسخ داده شوند. این تنظیم کمک می‌کند پاسخ‌ها منظم‌تر و قابل پیگیری‌تر شوند.

دو نکته اجرایی:

•    فقط فیلدهایی را اجباری کنید که بدون آن‌ها پیگیری کاربر ممکن نیست. 
•    برای اطلاعاتی مثل شماره موبایل یا ایمیل، از سوال مناسب و الگوی پاسخ استفاده کنید تا داده‌ها تمیزتر ثبت شوند. 

۲- تبدیل بازدیدکننده سایت به کاربر یا سرنخ فروش

هر بازدیدکننده سایت آماده خرید نیست، اما ممکن است آماده ارتباط باشد. فرم ثبت‌نام کمک می‌کند این ارتباط از حالت ناشناس خارج شود.

برای تیم مارکتینگ، این فرم می‌تواند ورودی لیست خبرنامه یا کمپین‌های بعدی باشد. برای تیم فروش، می‌تواند نقطه شروع تماس با کاربرانی باشد که به محصول، رویداد یا خدمت شما علاقه نشان داده‌اند.

دو نکته اجرایی:
•    اگر هدف شما جذب سرنخ فروش است، یک سوال کوتاه درباره نیاز یا علاقه‌مندی کاربر اضافه کنید. 
•    اگر هدف فقط عضویت سریع است، فرم را به نام و یک راه ارتباطی محدود نگه دارید. 

۳- پیگیری بهتر بعد از ثبت‌نام

ارزش فرم ثبت‌نام بعد از ارسال پاسخ شروع می‌شود. وقتی داده‌ها در یک مسیر مشخص جمع‌آوری شوند، راحت‌تر می‌توانید ببینید چه کسی ثبت‌نام کرده، از چه موضوعی آمده و اقدام بعدی برای او چیست.

در پرس‌ لاین می‌توانید پاسخ‌های ثبت‌شده را بررسی کنید و از اطلاعات کاربران برای پیگیری بعدی استفاده کنید. برای مثال، اگر فرم برای وبینار ساخته شده باشد، بعد از ثبت پاسخ می‌توانید فهرست ثبت‌نام‌کنندگان را بررسی کنید و وضعیت ارتباط با آن‌ها را منظم‌تر جلو ببرید.

ساخت فرم رایگان را شروع کنید 

چه سوالاتی را در فرم ثبت نام سایت بپرسیم؟

سوال خوب در فرم ثبت‌نام، سوالی است که به یک تصمیم مشخص کمک کند؛ شناسایی کاربر، ارتباط بعدی، دسته‌بندی نیاز، اولویت‌بندی پیگیری یا تحلیل مسیر جذب.

اگر نمی‌دانید با پاسخ یک سوال چه کاری انجام می‌دهید، احتمالا آن سوال نباید در فرم باشد. فرم ثبت‌نام قرار نیست همه چیز را در همان لحظه از کاربر بپرسد؛ باید فقط اطلاعاتی را بگیرد که برای شروع ارتباط لازم است.

فیلدهای ضروری

برای بیشتر فرم‌های ثبت‌نام سایت، این فیلدها نقطه شروع مناسبی هستند:

در پرس‌لاین می‌توانید برای اطلاعاتی مثل شماره موبایل یا ایمیل، نوع سوال مناسب انتخاب کنید تا پاسخ‌ها منظم‌تر ثبت شوند. این کار مخصوصا زمانی مهم است که قرار است بعدا با کاربران تماس بگیرید یا اطلاعات را خروجی بگیرید.

فیلدهای اختیاری

این فیلدها زمانی مفید هستند که می‌خواهید کاربر را بهتر بشناسید یا پیگیری دقیق‌تری انجام دهید:

برای این سناریو بهتر است سوال‌های اختیاری را بعد از فیلدهای ضروری قرار دهید. کاربر اول باید حس کند ثبت‌نام ساده است، بعد اگر لازم بود اطلاعات تکمیلی وارد کند.

سوال‌هایی که بهتر است فقط در صورت نیاز اضافه شوند

بعضی سوال‌ها ممکن است مفید به نظر برسند، اما اگر بی‌دلیل وارد فرم شوند، فرم را سنگین می‌کنند. مثل آدرس کامل، کد ملی، فایل پیوست، توضیح طولانی، تاریخ تولد یا اطلاعات شغلی جزئی.

این سوال‌ها را فقط زمانی اضافه کنید که در فرایند بعدی واقعا استفاده می‌شوند. برای مثال، در فرم خبرنامه نیازی به آدرس کامل نیست. اما در فرم ثبت‌نام یک رویداد حضوری، شهر یا محل حضور می‌تواند کاربرد داشته باشد.

دو نکته اجرایی:
•    فرم را با حداقل سوال‌های لازم منتشر کنید و بعد بر اساس نیاز واقعی آن را بهبود دهید. 
•    سوال‌های حساس یا زمان‌بر را تا حد امکان اختیاری نگه دارید، مگر این که برای تکمیل فرایند ضروری باشند.

چطور فرم ثبت نام در سایت را با پرس‌لاین بسازید؟  (راهنمای قدم به قدم)

برای ساخت فرم ثبت‌نام در سایت، بهتر است از همان ابتدا مشخص کنید این فرم قرار است چه نقشی در مسیر کاربر داشته باشد. آیا هدف شما عضویت ساده در سایت است؟ ثبت‌نام خبرنامه؟ ثبت‌نام وبینار؟ دریافت درخواست مشاوره؟ یا جمع‌آوری سرنخ فروش؟

وقتی هدف فرم روشن باشد، انتخاب سوال‌ها، اجباری‌کردن فیلدها، طراحی پیام پایان و پیگیری پاسخ‌ها دقیق‌تر انجام می‌شود. در پرس‌لاین می‌توانید از نمونه فرم ثبت‌نام در سایت شروع کنید و آن را متناسب با نیاز خود تغییر دهید، یا یک فرم جدید بسازید و سوال‌ها را از ابتدا بچینید.

 ۱- وارد حساب کاربری شوید و فرم را ایجاد کنید

ابتدا وارد حساب کاربری پرس‌لاین خود شوید. از بخش «پرسشنامه‌های من» می‌توانید فرم جدید ایجاد کنید یا نمونه فرم ثبت‌نام در سایت را به حساب خود اضافه کنید.

اگر می‌خواهید سریع‌تر شروع کنید، استفاده از نمونه آماده مناسب‌تر است؛ چون ساختار اولیه فرم آماده است و فقط باید سوال‌ها، متن‌ها و ظاهر فرم را با هدف سایت خود هماهنگ کنید.

قبل از ویرایش فرم، یک جمله ساده بنویسید:

«این فرم برای ثبت‌نام چه نوع کاربری ساخته می‌شود؟»

مثلا:
•    کاربرانی که می‌خواهند عضو سایت شوند. 
•    افرادی که می‌خواهند خبرنامه دریافت کنند. 
•    مخاطبانی که برای وبینار یا رویداد ثبت‌نام می‌کنند. 
•    کاربرانی که درخواست مشاوره یا بررسی اولیه دارند. 

همین جمله کمک می‌کند سوال‌های اضافه را حذف کنید و فرم را کوتاه‌تر نگه دارید.

۲. در فاز ایجاد، سوال‌های فرم را با نوع سوال مناسب بسازید

بعد از ایجاد فرم، وارد فاز «ایجاد» شوید و سوال‌های اصلی فرم ثبت‌نام سایت را از ستون سمت راست به فرم اضافه کنید. بهتر است مسیر فرم را از اطلاعات ساده شروع کنید و فقط سوال‌هایی را بپرسید که برای ثبت‌نام یا پیگیری بعدی لازم هستند.

برای شروع، نام و نام خانوادگی را با گزینه «متن با الگو» اضافه کنید و اگر می‌خواهید فقط حروف فارسی دریافت شود، الگوی «حروف فارسی» را انتخاب کنید. بعد از آن، یک راه ارتباطی بگیرید؛ برای شماره موبایل از «متن با الگو» و الگوی «شماره موبایل» استفاده کنید و برای ایمیل، نوع سوال «ایمیل» را انتخاب کنید.

اگر فرم شما چند مسیر ثبت‌نام دارد، مثلا عضویت سایت، خبرنامه، وبینار یا درخواست مشاوره، یک سوال «چندگزینه‌ای» اضافه کنید تا کاربر نوع ثبت‌نام خود را مشخص کند. اگر تعداد گزینه‌ها زیاد است، «لیست کشویی» انتخاب بهتری است چون فرم خلوت‌تر می‌ماند و کاربر راحت‌تر گزینه مناسب را پیدا می‌کند.

برای فرم‌هایی که به توضیح نیاز دارند، مثل درخواست مشاوره یا بررسی اولیه، از «متن بلند» استفاده کنید. این سوال را بهتر است اختیاری بگذارید تا فرم برای همه کاربران سنگین نشود. اگر ثبت‌نام مربوط به کسب‌وکارهاست و لازم است آدرس سایت دریافت شود، نوع سوال «لینک/وبسایت» مناسب‌تر است.

یک ساختار استاندارد برای فرم ثبت‌نام سایت می‌تواند این‌طور باشد:

ابتدا نام کاربر را بپرسید، سپس ایمیل یا شماره موبایل را بگیرید، بعد نوع ثبت‌نام را مشخص کنید و فقط اگر نیاز به پیگیری دقیق‌تر دارید، یک سوال کوتاه برای توضیح نیاز اضافه کنید.

این چینش کمک می‌کند فرم هم ساده بماند، هم داده‌های لازم برای پیگیری را از ابتدا منظم جمع‌آوری کند. هرجا پاسخ باید دقیق و قابل استفاده باشد، نوع سوال را طوری انتخاب کنید که احتمال خطای کاربر کمتر شود.

۳. مسیر فرم را با افزودن شرط کوتاه‌تر و مرتبط‌تر کنید

گاهی همه کاربران نباید به یک مجموعه سوال پاسخ دهند. مثلا کاربری که فقط برای خبرنامه ثبت‌نام می‌کند، نیازی به پاسخ‌دادن به سوال‌های مربوط به مشاوره فروش ندارد. یا کسی که برای وبینار ثبت‌نام می‌کند، بهتر است فقط سوال‌های مرتبط با همان برنامه را ببیند.

برای این سناریو، ابتدا یک سوال «چندگزینه‌ای» یا «لیست کشویی» اضافه کنید و از کاربر بپرسید هدف او از ثبت‌نام چیست؛ مثلا:

• فرم عضویت در سایت

• فرم دریافت خبرنامه

• فرم ثبت‌نام وبینار

• فرم درخواست مشاوره

• فرم ورود به لیست انتظار

بعد با استفاده از «شرط»، مسیر سوال‌های بعدی را بر اساس انتخاب کاربر تنظیم کنید. مثلا اگر کاربر گزینه «درخواست مشاوره» را انتخاب کرد، سوال «نیاز خود را کوتاه توضیح دهید» نمایش داده شود. اما اگر گزینه «عضویت در خبرنامه» را انتخاب کرد، فرم بدون سوال‌های فروش یا مشاوره ادامه پیدا کند.

مزیت اصلی شرط این است که فرم برای هر کاربر کوتاه‌تر، دقیق‌تر و شخصی‌تر می‌شود. کاربر فقط سوال‌هایی را می‌بیند که به انتخاب او مربوط است؛ در نتیجه احتمال رها کردن فرم کمتر می‌شود و پاسخ‌هایی که دریافت می‌کنید تمیزتر و قابل پیگیری‌تر هستند.

برای فرم ثبت‌نام سایت، افزودن شرط به‌خصوص زمانی کاربرد دارد که یک فرم را برای چند مسیر استفاده می‌کنید؛ مثلا هم عضویت خبرنامه دارید، هم ثبت‌نام وبینار، هم درخواست مشاوره. به جای اینکه همه سوال‌ها را به همه کاربران نشان دهید، مسیر هر گروه را جدا کنید تا تجربه ثبت‌نام ساده‌تر و حرفه‌ای‌تر شود.

۴. ظاهر فرم را با سایت هماهنگ کنید

فرم ثبت‌نام بخشی از تجربه سایت شماست. اگر کاربر از سایت وارد فرم شود، باید حس کند همچنان در مسیر برند شما قرار دارد.

در فاز طراحی، ظاهر فرم را ساده و هماهنگ با سایت نگه دارید. رنگ‌بندی، لوگو، تصویر و لحن متن‌ها باید با فضای سایت شما هم‌خوان باشد. برای فرم عضویت سایت، طراحی خلوت و سریع بهتر عمل می‌کند. برای فرم وبینار یا رویداد، بهتر است عنوان یا تصویر مرتبط با همان برنامه در فرم دیده شود.

هدف طراحی این نیست که فرم شلوغ‌تر شود؛ هدف این است که کاربر سریع‌تر اعتماد کند و بدون ابهام ثبت‌نام را کامل کند.

۵. صفحه تشکر را به پیام تایید و مرحله بعد تبدیل کنید

بعد از ارسال فرم، کاربر باید مطمئن شود که ثبت‌نام او با موفقیت انجام شده و بداند قدم بعدی چیست. برای همین، صفحه تشکر را فقط یک پیام ساده «با تشکر» نگذارید؛ از آن به‌عنوان بخش پایانی مسیر ثبت‌نام استفاده کنید.

در پرس‌لاین می‌توانید متن صفحه تشکر را متناسب با سناریوی فرم بنویسید. اگر در سوال‌های قبلی نام کاربر را پرسیده‌اید، می‌توانید با استفاده از @ پاسخ همان سوال را در متن صفحه تشکر بیاورید و پیام را شخصی‌تر کنید.

مثلا: «@نام، ثبت‌نام شما با موفقیت انجام شد. اطلاعات تکمیلی از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شود.»

یا: «@نام، درخواست شما ثبت شد. تیم ما برای هماهنگی با شما تماس می‌گیرد.»

این کار حس اطمینان بیشتری به کاربر می‌دهد و نشان می‌دهد اطلاعات او درست ثبت شده است. مخصوصا در فرم‌های ثبت‌نام وبینار، دوره، مشاوره یا لیست انتظار، پیام پایان باید دقیقا توضیح دهد بعد از ثبت‌نام چه اتفاقی می‌افتد؛ مثلا ارسال ایمیل، تماس تیم فروش، دریافت لینک جلسه یا بررسی درخواست.

اگر بعد از ثبت‌نام لازم است کاربر وارد صفحه دیگری شود، می‌توانید به‌جای نمایش پیام تشکر، او را به صفحه دلخواه هدایت کنید؛ مثلا صفحه اطلاعات وبینار، صفحه پرداخت، صفحه دانلود فایل، صفحه راهنمای بعد از ثبت‌نام یا صفحه ورود به حساب کاربری.

برای این سناریو بهتر است قبل از انتشار فرم مشخص کنید:

کاربر بعد از ثبت‌نام چه پیامی باید ببیند؟
آیا لازم است نام کاربر در پیام تشکر نمایش داده شود؟
آیا کاربر باید به صفحه دیگری هدایت شود؟
اگر فرم برای وبینار یا دوره است، لینک یا اطلاعات بعدی از چه مسیری ارسال می‌شود؟
اگر ثبت‌نام ظرفیت یا زمان محدود دارد، بعد از پایان ظرفیت چه پیامی باید نمایش داده شود؟

صفحه تشکر خوب، پایان فرم نیست؛ نقطه شروع ارتباط بعدی با کاربر است. هرچه این پیام واضح‌تر باشد، ابهام کاربر کمتر می‌شود و نیاز به پیام‌ها و تماس‌های تکراری بعد از ثبت‌نام کاهش پیدا می‌کند.

۶. فرم را با روش مناسب در سایت منتشر کنید

بعد از تکمیل سوال‌ها، طراحی و تنظیمات، فرم را در جایی منتشر کنید که کاربر واقعا آماده ثبت‌نام است. محل نمایش فرم باید با هدف آن هماهنگ باشد؛ فرم عضویت عمومی می‌تواند در صفحه اصلی یا بخش عضویت سایت قرار بگیرد، فرم خبرنامه در انتهای مقاله‌ها بهتر عمل می‌کند، فرم وبینار باید در صفحه همان رویداد باشد و فرم درخواست مشاوره معمولا در صفحه محصول، صفحه خدمات یا لندینگ کمپین نتیجه بهتری می‌دهد.

در پرس‌لاین می‌توانید فرم را فقط به‌صورت لینک منتشر نکنید؛ اگر می‌خواهید فرم داخل سایت نمایش داده شود، از بخش ارسال و گزینه‌های نمایش در صفحات وب استفاده کنید. بسته به تجربه‌ای که برای کاربر می‌خواهید بسازید، می‌توانید یکی از حالت‌های زیر را انتخاب کنید:

• استاندارد (iframe): مناسب وقتی می‌خواهید فرم مستقیم داخل صفحه سایت نمایش داده شود؛ مثلا در صفحه ثبت‌نام وبینار یا صفحه عضویت.

• پاپ‌آپ: مناسب برای زمانی که می‌خواهید فرم در لحظه مشخصی توجه کاربر را جلب کند؛ مثلا عضویت خبرنامه یا دریافت فایل.

• تمام صفحه: مناسب برای فرم‌هایی که مسیر ثبت‌نام کامل‌تری دارند و بهتر است کاربر بدون حواس‌پرتی آن را تکمیل کند.

• کشویی یا اسلایدر: مناسب وقتی می‌خواهید فرم بدون خروج کامل از صفحه باز شود.

• ساید تب: مناسب برای دسترسی همیشگی به فرم در کنار سایت؛ مثلا درخواست مشاوره یا تماس.

• ویجت یا پاپ‌اور: مناسب برای نمایش سبک‌تر فرم در بخشی از تجربه کاربر، بدون اینکه کل صفحه اشغال شود.

اگر سایت شما با وردپرس ساخته شده است، می‌توانید از افزونه وردپرس پرس‌لاین هم استفاده کنید تا نمایش فرم در سایت ساده‌تر انجام شود. این گزینه برای تیم‌هایی مناسب است که می‌خواهند فرم ثبت‌نام را در صفحات مختلف سایت قرار دهند و بدون درگیر شدن با کدنویسی، مسیر ثبت‌نام را به سایت متصل کنند.

برای انتخاب روش انتشار، فقط به راحتی نصب فکر نکنید؛ به نیت کاربر توجه کنید. اگر کاربر در صفحه رویداد است، نمایش استاندارد داخل صفحه انتخاب طبیعی‌تری است. اگر هدف عضویت خبرنامه است، پاپ‌آپ یا ساید تب می‌تواند بهتر دیده شود. اگر فرم برای درخواست مشاوره است، ساید تب یا قرار دادن فرم در صفحه خدمات کمک می‌کند کاربر در لحظه نیاز سریع‌تر اقدام کند.

۷. تنظیمات فرم را قبل از انتشار کامل کنید

قبل از اینکه فرم ثبت‌نام را منتشر کنید، وارد فاز تنظیمات شوید و مشخص کنید فرم در چه شرایطی باید پاسخ بگیرد. این مرحله کمک می‌کند ثبت‌نام‌ها از همان ابتدا کنترل‌شده‌تر جمع‌آوری شوند و بعدا نیاز به اصلاح دستی کمتر شود.

اگر فرم برای عضویت عمومی سایت است، معمولا تنظیمات ساده کافی است. اما اگر فرم برای وبینار، دوره، جلسه مشاوره، رویداد یا لیست انتظار ساخته می‌شود، بهتر است چند مورد را دقیق‌تر بررسی کنید: زمان شروع و پایان ثبت‌نام، ظرفیت پاسخ‌ها، پیام مناسب بعد از تکمیل ظرفیت و اینکه چه کسی مسئول بررسی پاسخ‌های جدید است.

برای این سناریو بهتر است قبل از انتشار از خودتان بپرسید:

ثبت‌نام همیشه باز است یا فقط تا تاریخ مشخصی فعال می‌ماند؟
ظرفیت ثبت‌نام محدود است یا نامحدود؟
بعد از تکمیل ظرفیت، کاربر چه پیامی باید ببیند؟
آیا همه کاربران باید بتوانند فرم را پر کنند یا محدودیت خاصی لازم است؟
پاسخ‌های جدید باید توسط چه کسی بررسی شوند؟

این تنظیم‌ها مخصوصا برای فرم‌های ثبت‌نام رویداد و دوره مهم هستند؛ چون اگر ظرفیت یا بازه زمانی از ابتدا مشخص نباشد، ممکن است ثبت‌نام‌های اضافه دریافت کنید و مجبور شوید بعدا آن‌ها را دستی مدیریت کنید.

۸. اطلاع‌رسانی ثبت‌نام‌های جدید را تنظیم کنید

بعد از تنظیم شرایط ثبت‌نام، بخش اطلاع‌رسانی را مشخص کنید تا پاسخ‌های جدید بدون تاخیر به فرد یا تیم مسئول برسند. فرم ثبت‌نام فقط زمانی کاربردی است که بعد از ثبت پاسخ، مسیر پیگیری هم روشن باشد.

برای مثال، اگر فرم برای درخواست مشاوره است، بهتر است تیم فروش یا پشتیبانی از ثبت پاسخ جدید باخبر شود. اگر فرم برای وبینار است، مسئول رویداد باید بتواند ثبت‌نام‌های جدید را سریع بررسی کند. اگر فرم برای خبرنامه است، تیم مارکتینگ باید بداند چه کسانی به لیست مخاطبان اضافه شده‌اند.

در متن اطلاع‌رسانی، اطلاعات اصلی را کوتاه و کاربردی نگه دارید؛ مثل نام کاربر، نوع ثبت‌نام، راه ارتباطی و لینک پاسخ ثبت‌شده. هدف این نیست که همه جزئیات در پیام اطلاع‌رسانی بیاید؛ هدف این است که مسئول مربوطه بداند یک ثبت‌نام جدید انجام شده و باید چه اقدامی انجام دهد.

برای پیگیری بهتر، از ابتدا مشخص کنید:

چه کسی اعلان پاسخ جدید را دریافت می‌کند؟
پاسخ‌های مشاوره، وبینار و خبرنامه به یک نفر می‌رسند یا افراد جداگانه؟
بعد از دریافت اطلاع‌رسانی، اقدام بعدی چیست؟
کاربر باید ایمیل یا پیام تایید دریافت کند یا فقط صفحه تشکر کافی است؟

این مرحله کمک می‌کند ثبت‌نام‌ها فقط در جدول نتایج باقی نمانند و سریع‌تر به اقدام تبدیل شوند.

پاسخ‌ها را از فاز گزارش بررسی و پیگیری کنید

بعد از انتشار فرم و شروع دریافت پاسخ‌ها، وارد فاز گزارش شوید و ثبت‌نام‌ها را بررسی کنید. فرم ثبت‌نام نباید فقط یک لیست خام بسازد؛ باید به شما کمک کند بدانید چه کسی ثبت‌نام کرده، برای چه موضوعی آمده و قدم بعدی چیست.

در فاز گزارش می‌توانید پاسخ‌های ثبت‌شده را بررسی کنید و در صورت نیاز خروجی بگیرید. برای تیم مارکتینگ، فروش یا پشتیبانی، این مرحله مهم است چون داده ثبت‌نام را به اقدام قابل پیگیری تبدیل می‌کند.

برای پیگیری بهتر، ثبت‌نام‌ها را بر اساس هدف فرم جدا بررسی کنید. ثبت‌نام‌های خبرنامه، وبینار و مشاوره نباید همه در یک مسیر پیگیری شوند. برای هر نوع ثبت‌نام، مسئول و اقدام بعدی را مشخص کنید؛ مثلا ارسال ایمیل، تماس، ارسال لینک، افزودن به لیست یا ارجاع به تیم مربوطه.

بهتر است بعد از چند روز اول، کیفیت پاسخ‌ها را هم بررسی کنید. اگر کاربران سوالی را ناقص جواب می‌دهند، شاید باید متن سوال را واضح‌تر کنید. اگر تعداد زیادی از کاربران فرم را نیمه‌کاره رها می‌کنند، احتمالا فرم طولانی است یا سوال‌های ضروری بیش از حد زیاد شده‌اند.

فرم ثبت نام در سایت فقط یک بخش کوچک در صفحه شما نیست. این فرم می‌تواند نقطه شروع ارتباط با کاربران، اعضا، مخاطبان خبرنامه یا سرنخ‌های فروش باشد.

در پرس‌لاین می‌توانید از نمونه فرم ثبت‌نام در سایت استفاده کنید، سوال‌ها را متناسب با نیاز خود تغییر دهید و ثبت‌نام کاربران را به داده‌ای قابل پیگیری تبدیل کنید.

برای استفاده از تمام این امکانات کافیست در پرس‌‎لاین همین حالا ثبت‌نام کنید و اولین پرسشنامه خود را بسازید. اگر سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید به support@porsline.ir ایمیل بزنید.

ساخت فرم رایگان را شروع کنید 

سوالات متداول درباره فرم ثبت نام در سایت

۱. چطور با پرس‌لاین فرم ثبت‌نام سایت بسازیم؟

در پرس‌لاین می‌توانید از نمونه فرم ثبت‌نام در سایت شروع کنید، سوال‌ها را در فاز ایجاد ویرایش کنید و بعد از طراحی و تنظیمات، فرم را از فاز ارسال منتشر کنید.

۲. آیا می‌توان فرم ثبت‌نام سایت را داخل وب‌سایت نمایش داد؟

بله. در پرس‌لاین می‌توانید فرم را به‌صورت iframe، پاپ‌آپ، تمام‌صفحه، اسلایدر، ساید تب یا ویجت پاپ‌اور نمایش دهید؛ برای وردپرس هم افزونه پرس‌لاین قابل استفاده است.

۳. چطور در فرم ثبت‌نام سایت شماره موبایل و ایمیل معتبر بگیریم؟

برای ایمیل از سوال «ایمیل» و برای شماره موبایل از «متن با الگوی شماره موبايل» استفاده کنید تا داده‌ها منظم‌تر و قابل پیگیری‌تر ثبت شوند.

۴. آیا می‌توان فرم ثبت‌نام سایت را برای کاربران مختلف شخصی‌سازی کرد؟

بله. با افزودن شرط می‌توانید بر اساس انتخاب کاربر، فقط سوال‌های مرتبط را نمایش دهید؛ مثلا مسیر خبرنامه را از درخواست مشاوره جدا کنید.

۵. بعد از ثبت‌نام کاربران، چطور پاسخ‌ها را در پرس‌لاین پیگیری کنیم؟

در فاز گزارش می‌توانید پاسخ‌ها را در جدول نتایج بررسی کنید و در صورت نیاز خروجی بگیرید تا ثبت‌نام‌ها برای پیگیری فروش، مارکتینگ یا پشتیبانی آماده باشند.