حالا شروع کنید
با پرسلاین فرم، پرسشنامه، نظرسنجی و آزمون آنلاین بسازید. مورد اعتماد بیش از ۵۰٬۰۰۰ شرکت، سازمان و موسسه آموزشی

بسیاری از شرکتها تا به امروز توانستهاند با افزایش تجربه محصول، به مرحله تثبیت کسبوکار خود برسند و اگر شما به عنوان مدیر هنوز در این مسئله نتیجه نگرفتهاید، به این دلیل است که اطلاعات کافی درباره آن را کسب نکردهاید.

در سال ۲۰۰۳، فِرِد ریشهلد (Fred Reichheld)، شاخص خالص مروجان (The Net Promoter System) یا همان NPS را ابداع کرد؛ این نوآوری که بعدتر لقب «رهبر فرقه وفاداری» را برای این نویسنده و استراتژیست کسبوکار به همراه داشت به سرعت پرطرفدار شد، بهطوری که این

در یک پروژه پژوهشی از ۱۹۲۰ کسبوکار کوچک و بزرگ در مورد اولویتهای آنها در پنج سال آینده سوال شد. جالب است بدانید سه موضوع تجربه مشتریان، محصول و قیمتگذاری، اولویتهای کسبوکارها بوده است. تجربه مشتریان با ۴۵.۹ درصد، محصول با ۳۳.