پرسشنامه زمان انتظار

پرسشنامه زمان انتظار را Time to Resolution یا Mean Time to Resolution  یا Time to Resolve  یا به اختصار MTTR یا TTR هم می‌نامند. زمان انتظار اهمیت زیادی برای مشتری و سازمان دارد؛ تحقیقات نشان می‌دهد که پاسخ‌گویی صحیح و تأثیرگذاری بیشتر در حل مسائل مشتری با افزایش رضایت و وفاداری او ارتباط دارد. در پرس لاین این پرسشنامه به صورت کاملا رایگان وجود دارد و به شما کمک می‌کند نیازها و کمبودهای حاصل از تجربه مشتری خود را درک کنید.

با نظرسنجی از طریق این پرسشنامه به بهترین روش نیازها و دغدغه‌های مشتریان را درک می‌کنید. در واقع شما به کشف ایرادهایی می‌پردازید که در سازمان وجود دارد و از دیدتان پنهان است یا در نقطه‌ای کور قرار دارد. 

این پرسشنامه آنلاین داده‌هایی را که مد نظر شماست به‌صورت نظم‌یافته و بدون پیگیری به شما نشان می‌دهد. در پایان هم شما به تغییراتی دست می‌زنید که مشتری نیاز به آن دارد؛ به این ترتیب رضایت او و به‌دنبالش وفاداری مشتری را به سازمان هدیه می‌دهید. 

نحوه ساخت پرسشنامه زمان انتظار یا Time to Resolution

پس از ثبت‌نام در پرس لاین، در پنل کاربری خود، با انتخاب گزینه «استفاده از نمونه پرسشنامه‌ها» به‌راحتی می‌توانید نمونه فرم آماده پرسشنامه زمان انتظار را استفاده کنید. هر تغییری در سوالات و طراحی پرسشنامه تنها با چند درگ و دراپ ساده امکان‌پذیر است. البته امکان ساخت فرم از صفر هم وجود دارد. 

در پنل کاربری می‌توانید به صورت رایگان از امکانات موجود استفاده کنید. در صورت نیاز به ویژگی‌های دیگر «کاربری حرفه‌ای»، که پراستفاده‌ترین کاربری پرس‌لاین است و «کاربری سازمانی»، با طیف متنوعی از نیازمندی‌ها، می‌توانند به شما کمک کنند. در صورت نیاز به این  ویژگی‌ها کافیست نسبت به ارتقاء پنل کاربری خود اقدام کنید.