درک تجربیات خوب و بد گردشگران از آژانسهای مسافرتی ضروری است؛ چرا که این در ارتقا برنامههای آینده کمک شایانی میکند. چنانچه گردشگر تجربه خوبی از آژانس داشته باشد، به سفر با آن اعتماد کرده و برای تورهای آتی نام نویسی میکند.
ارزیابی از آژانس گردشگری از انواع نظرسنجی هتل است که با سرعت و سهولت نقایص موجود در آژانس را به شما نشان میدهد تا برای رفع آن اقدام کنید. به این ترتیب مخاطبانتان از مشتریان وفادار شما میشوند.