فرم نظرسنجی بیمه تکمیلی
یکی از تصمیمات مهم واحد منابع انسانی سازمانها انتخاب شرکت بیمه تکمیلی مناسب و نوع پوشش بیمهای برای کارکنان سازمان است.
در همین راستا برگزاری نظرسنجی برای سنجش رضایت کارکنان سازمان از خدمات بیمه درمان تکمیلی فعلی و دریافت نظرات و پیشنهادهای آنها در مورد خدمات بیمهای مطلوب کمک شایانی به انتخاب مناسبترین طرح بیمه تکمیلی برای کارکنان سازمان میکند.
با نظرسنجی آنلاین بیمه تکمیلی، میتوانید نقاط قوت و ضعف خدمات و پوشش بیمهای شرکت بیمهگر را شناسایی کنید و با گزارشهای جامع، تحلیلی و دقیق آن، در مورد تمدید قرارداد بیمه خدمات درمان تکمیلی کارکنان تصمیمگیری کنید.
فرم نظرسنجی بیمه تکمیلی چیست و چه مزایایی دارد؟
اگر مسئول بخش منابع انسانی سازمان هستید و میخواهید میزان رضایت کارکنان از قرارداد بیمه تکمیلی را بسنجید یا در شرکت ارائه خدمات بیمه تکمیلی فعالیت میکنید و دغدغه بررسی و بهبود کیفیت خدمات بیمه ارائهشده به مشتریان را دارید، فرم نظرسنجی بیمه تکمیلی یکی از بهترین ابزارهای قابل استفاده برای آغاز فرایند رضایتسنجی بیمهشدگان است.
در این فرم، به سنجش دیدگاه بیمهشده در مورد خدمات شرکت بیمهگر پرداخته میشود و این خدمات از جنبههای گوناگون مانند بعد اطلاعرسانی و آگاهی، بعد پاسخگویی به مشتریان، بعد کيفيت خدمات و پوششهای بیمه شرکت، مورد بررسی دقیق قرار میگیرد.
در ادامه به برخی از مهمترین معیارهای سنجش خدمات بیمه درمان تکمیلی اشاره میشود. شما میتوانید در فرم رضایتسنجی بیمه تکمیلی خود، سوالاتی را به هر یک از این معیارها اختصاص دهید و در مورد خدمات بیمه درمان تکمیلی نظرسنجی جامعی انجام دهید:
- نحوه اطلاعرسانی در مورد مفاد قرارداد بیمه
- اطلاعرسانی در مورد شیوه پرداخت خسارت
- میزان رضایت از سیستم پشتیبانی مشتریان بیمهگر و پاسخگویی در مواقع اضطراری
- نحوه برخورد مسئولان پیگیری بیمه
- نحوه عملکرد کارشناس بیمهگر در صدور معرفینامه برای معرفی به مراکز درمانی
- نظم در حضور فیزیکی کارشناس بیمه برای جمعآوری یا تحویل مدارک، نحوه راهنمایی و میزان تسلط کارشناس
- میزان دسترسي به بيمارستانها، مراکز آزمایشگاهی و پاراکلینیکی، دندانپزشکی و داروخانههای طرف قرارداد (از لحاظ توزيع و پراکندگی) در سطح استان
- متوسط زمان پرداخت هزینههای خسارت
- نحوه محاسبه مبلغ قابل پرداخت
همچنین در صورتی که بیمهشده برای تحویل اسناد و مدارک درمانی به نماینده بیمه، با مشکلاتی مواجه شده باشد یا پرداخت هزینهها خلاف شرایط درجشده در قرارداد، انجام شده باشد، با ارسال این نظرسنجی از این مسائل آگاه میشوید و میتوانید موارد پیشآمده را از شرکت بیمه پیگیری کنید.
چگونه با پرسلاین فرم نظرسنجی بیمه تکمیلی را حرفهای بسازیم؟
در ساخت فرم نظرسنجی بیمه تکمیلی، میتوانید با استفاده از سوالات چندگرینهای، طیفی و درجهبندی سطح رضایت بیمهشدگان را نسبت به ابعاد مختلف خدمات بیمه درمان تکمیلی ارزیابی کنید.
اگر میخواهید نظر پاسخدهنده را در مورد چند معیار که زیرمجموعه یک معیار کلیتر هستند دریافت کنید، از نوع سوال ماتریسی استفاده کنید و هر سطر ماتریس را به یک معیار اختصاص دهید.
برای این که شرکت در نظرسنجی خدمات بیمه تکمیلی فقط برای مخاطبان هدف و کارکنان بیمهشده در سازمان فراهم شود، از قابلیت احراز هویت پاسخدهندهها در پرسلاین استفاده کنید و لیست کدها یا شماره موبایلهای مربوط به مخاطبان را در قسمت مربوطه بارگذاری کنید.
پس از تکمیل ساخت فرم و بهاشتراکگذاری، جزییات نتایج ثبتشده را از منوی جدول نتایج در بخش گزارش پرسشنامه مشاهده کنید.
همچنین با مراجعه به بخش تحلیل و نمودارها، میتوانید جداول و نمودارهای تجمیعی ارائهشده روی هر سوال را مشاهده کنید. با بررسی این نمودارها میتوانید دیدگاه کلی پاسخدهندگان درباره هر یک از شاخصهای مورد پرسش در پرسشنامه نظرسنجی بیمه تکمیلی را مشاهده و بررسی کنید.
برای بهاشتراکگذاری نتایج و گزارشهای نموداری با همکاران خود، با کلیک روی دکمه لینک نمودارها، لینک صفحه تحلیل و نمودارها را کپی و برای آنها ارسال کنید.
همچنین میتوانید روی آیکن تصویر در قسمت بالای هر نمودار کلیک کنید و آن نمودار را بصورت یک فایل تصویری ذخیره و در گزارشهای خود از آن استفاده کنید.
برای استفاده از تمام این امکانات کافیست در پرسلاین همین حالا ثبتنام کنید و اولین پرسشنامه خود را بسازید. اگر سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید به support@porsline.ir ایمیل بزنید.
