قطعا زمان آن گذشته است که مشتریان مسافتی را برای رزرو بلیط طی کنند، در صف بایستند و از بین بلیطهای باقیمانده یکی را بهاجبار انتخاب کنند. فرم دریافت اطلاعات مسافران پرواز با اجرای قانون مشتریمداری آنچه را که برای مخاطبانتان مطلوب است فراهم میکند.
این فرم پرواز نه فقط راهکار حل مشکلات مشتریان، بلکه روشی ایدهآل برای پرسنل رزرو پرواز است. این فرم بار منفی حاصل از کشمکشهای رزرو بلیط را بهیکباره از دوش پرسنل پرواز بر میدارد.