داشتن اطلاعات جامع درباره تجربیات گردشگران ضروری است؛ چرا که هیچ مدیر آژانسی نمیتواند در همه تورهای گردشگری حضور داشته باشد. این همان موردی است که مدیر آژانس بیش از هر چیز دیگری به آن نیاز دارد.
این نمونه نظرسنجی هتل با ارزیابی تور میتواند تجربیات گردشگران را در مقاطع مختلف سفر با مدیر آژانس به اشتراک بگذارد. این باعث میشود ایرادهای احتمالی رفع و گردشگران برای تورهای آتی نامنویسی کنند.