گاهی پاسخدهندگان پیش از تکمیل پرسشنامه، آن را رها میکنند و بدون کلیک روی دکمه «ارسال» از فرم خارج میشوند. در چنین شرایطی، اگر قابلیت ثبت پاسخهای ارسالنشده فعال نباشد، اطلاعات واردشده توسط پاسخدهنده در نتایج پرسشنامه قابل مشاهده نخواهد بود. با فعالسازی این قابلیت، پاسخهای ناتمام بهصورت خودکار ذخیره میشوند و میتوانید آنها را در جدول نتایج در بخش «ارسالنشدهها» مشاهده و بررسی کنید.
پاسخهای ارسالنشده شامل چه اطلاعاتی هستند؟
پاسخهای ارسالنشده شامل تمام اطلاعاتی هستند که پاسخدهنده پیش از خروج از پرسشنامه ثبت کرده است. اگر ویژگی احراز هویت با شماره موبایل یا دریافت موقعیت مکانی فعال باشد، این اطلاعات نیز در جدول ارسالنشدهها قابل مشاهده است.
پاسخهای ارسالنشده چگونه ثبت میشوند؟
پاسخهای ارسالنشده بهصورت مرحلهای و هنگام جابهجایی پاسخدهنده بین سوالها ثبت میشوند. به این معنا که پس از پاسخ به یک سوال و رفتن به سوال بعدی، اطلاعات ثبتشده ذخیره خواهد شد.
اگر پاسخدهنده پیش از ارسال نهایی پرسشنامه از آن خارج شود، آخرین پاسخهای ذخیرهشده در بخش «ارسالنشدهها» قابل مشاهده خواهند بود.
چرا ویژگی ثبت پاسخهای ارسالنشده را فعال کنیم؟
در بسیاری از فرمها و پرسشنامهها، تنها مشاهده پاسخهای ارسالشده کافی نیست. گاهی تعداد زیادی از کاربران وارد فرم میشوند اما آن را تا انتها تکمیل نمیکنند.
با بررسی پاسخهای ارسالنشده میتوانید:
- پاسخهای ناتمام را از دست ندهید.
- تشخیص دهید پاسخدهندگان در کدام بخش یا سوال فرم را ترک کردهاند.
- سوالهای پیچیده، طولانی یا مبهم را شناسایی کنید.
- تجربه پاسخگویی را بهبود دهید.
اگر پاسخدهنده بعدا پرسشنامه را تکمیل کند چه میشود؟
اگر پاسخدهنده مجددا وارد پرسشنامه شود، پاسخگویی را ادامه دهد و در نهایت روی دکمه «ارسال» کلیک کند، پاسخ مربوطه بهصورت خودکار از جدول «ارسالنشدهها» خارج و به جدول پاسخهای ارسالشده منتقل میشود.
چگونه ویژگی ثبت پاسخهای ارسالنشده را فعال کنیم؟
- وارد پرسشنامه موردنظر شوید.
- از فاز «تنظیمات» وارد بخش «تنظیمات پیشرفته» شوید.
- گزینه «ثبت پاسخهای ارسالنشده» را فعال کنید.
در حال حاضر امکانات زیر برای پاسخهای ارسالنشده پشتیبانی نمیشوند:
- اطلاعرسانیها
- وبهوک
- محدودیت تعداد انتخابهای هر گزینه
- یکپارچهسازیها (پُرسبیس، گوگلشیت و ...)
توجه داشته باشید پس از فعالسازی این قابلیت، فقط پاسخهای ناتمام جدید در جدول نتایج و بخش «ارسالنشدهها» قابل مشاهده خواهند بود و پاسخهای ناتمام پیش از فعالسازی شامل این قابلیت نمیشوند.
چگونه پاسخهای ارسالنشده را مشاهده کنیم؟
از فاز «گزارش» وارد بخش «جدول نتایج» شوید و روی گزینه «ارسالنشدهها» کلیک کنید. در این جدول میتوانید پاسخهای ناتمام را مشاهده کرده و در صورت نیاز خروجی بگیرید. اطلاعات ثبتشده در این جدول به شما نشان میدهد پاسخدهنده تا چه مرحلهای از فرم پیش رفته و پیش از خروج از پرسشنامه چه پاسخهایی ثبت کرده است.
با فعالسازی قابلیت «ثبت پاسخهای ارسالنشده»، میتوانید علاوه بر پاسخهای ارسال شده، پاسخهای ارسال نشده را نیز بررسی کنید و دید کاملتری از رفتار پاسخدهندگان به دست آورید.
اگر سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، از طریق راههای پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.