حالا شروع کنید
با پرسلاین فرم، پرسشنامه، نظرسنجی و آزمون آنلاین بسازید. مورد اعتماد بیش از ۵۰٬۰۰۰ شرکت، سازمان و موسسه آموزشی

طبق تحفقیقات منتسرشده در IBM ، یکی از شرکت های بزرگ تکنولوژی در آمریکا، به نظر میرسد بیش از ۶۰ درصد مدیران کسبوکارهای قدرتمند جهان، برنامه دارند تا در دو الی سه سال آینده، تجربه مشتری را در اولویت اول خود قرار دهند.

ممکن است شما هم جزو آن دسته از افراد باشید که فکر میکنند شاخص وفاداری مشتریان، معیاری نابود شده است و دیگر نمیتوان برای وفاداری مشتریان به برند معیار و متریک خاصی در نظر گرفت چراکه این روزها مشتریان فقط با پائین نگهداشتن قیمتها به یک برند وفادار

استارتاپ شرکتی نوآورانه است که با هدف حل مشکلی اساسی یا ارائه پیشنهادی خلاقانه در بازار به وجود میآید. ایده استارتاپی ممکن است به صورت محصولی نوآورانه، خدماتی جدید، کسب و کاری خلاقانه یا حتی ایجاد تغییراتی در روشهای جا افتاده روزمره باشد.

در یک پروژه پژوهشی از ۱۹۲۰ کسبوکار کوچک و بزرگ در مورد اولویتهای آنها در پنج سال آینده سوال شد. جالب است بدانید سه موضوع تجربه مشتریان، محصول و قیمتگذاری، اولویتهای کسبوکارها بوده است. تجربه مشتریان با ۴۵.۹ درصد، محصول با ۳۳.

بسیاری از کسبوکارها در سراسر دنیا میخواهند که مشتریان بیشتری را به خود جذب کنند و به کمک بهبود خدمات مشتری و مدیریت تجربه مشتریانشان، موفقیت مشتری را تضمین کنند؛ اما عده کمی واقعا میدانند که چطور باید این کار را انجام دهند یا اصلا تفاوت خدمات مشتر

«سفارشم دو روزه به دستم نرسیده! زنگ زدم پشتیبانی ده دقیقه معطل شدم، آخرشم به نتیجهای نرسید» «دنبال قیمتهای خرید اشتراک محصول هستم، ولی هیچ جایی از وبسایت توضیح و قیمت دقیقی پیدا نکردم» «کاتالوگ محصول رو کامل مطالعه کردم، اما درباره روش مصرفش هیچ د