با استفاده از قابلیت شرط‌گذاری در پرس‌لاین می‌توانید منطق شرطی پرسشنامه را بر اساس پاسخ‌های هر فرد تنظیم کنید. به این ترتیب، نمایش سوال‌ها به پاسخ‌های قبلی وابسته می‌شود و هر پاسخ‌دهنده فقط سوال‌های مرتبط با شرایط خود را مشاهده می‌کند. این روش به شما کمک می‌کند پرسشنامه‌هایی پویا و متناسب با نیاز پاسخ‌دهندگان طراحی کنید و از نمایش سوال‌های غیرمرتبط جلوگیری کنید.
برای مثال، در فرم ثبت‌نام می‌توانید بر اساس نوع عضویت انتخاب‌شده، سوال‌های متفاوتی نمایش دهید. همچنین در یک پرسشنامه رضایت‌سنجی می‌توانید با توجه به امتیاز ثبت‌شده، سوال‌های تکمیلی مرتبط با میزان رضایت افراد را مطرح کنید.
قابلیت شرط‌گذاری در حساب حرفه‌ای پرس‌لاین در دسترس است. پیش از فعال‌سازی این حساب نیز می‌توانید این قابلیت را به‌صورت رایگان آزمایش کنید.
چطور در پرس‌لاین شرط‌گذاری کنیم؟
برای تعریف شرط در پرسشنامه، ابتدا سوال‌هایی را طراحی کنید که پاسخ آن‌ها مبنای شرط‌گذاری قرار می‌گیرد. سپس سوال‌هایی را مشخص کنید که قرار است بر اساس پاسخ‌های قبلی نمایش داده شوند.
برای افزودن شرط و تنظیم منطق شرطی پرسشنامه، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. در فاز ایجاد پرسشنامه، روی سوالی که می‌خواهید برای آن شرط نمایش تعریف کنید کلیک کنید.
۲. سمت چپ هر سوال گزینه شرط را انتخاب کنید.
۳. بر اساس پاسخ یا معیار موردنظر در سوال یا سوال‌های قبلی، مشخص کنید پاسخ‌دهنده به کدام بخش از پرسشنامه هدایت شود.
۴. در صورت نیاز، با افزودن شرط‌های دیگر و استفاده از عملگرهای «و» و «یا»، چند پاسخ را در یک منطق شرطی ترکیب کنید.
۵. مشخص کنید در صورت برقرار نبودن شرط‌های تعریف‌شده، چه اتفاقی بیفتد.
۶. پس از تعریف شرط‌ها، پرسشنامه را در پیش‌نمایش بررسی کنید و مسیرهای مختلف پاسخ‌دهی را آزمایش کنید تا از نمایش صحیح سوال‌ها مطمئن شوید.
با تعریف شرط، نمایش سوال موردنظر به پاسخ‌های قبلی وابسته می‌شود. اگر شرط تعیین‌شده برقرار نباشد، سوال برای پاسخ‌دهنده نمایش داده نمی‌شود. به این ترتیب می‌توانید با استفاده از منطق شرطی، مسیر پاسخ‌دهی را مدیریت کنید و امکان عبور از سوال‌های غیرمرتبط را فراهم کنید.
کاربردهای شرط‌گذاری و منطق شرطی در پرسشنامه
با استفاده از این قابلیت می‌توانید مسیرهای مختلفی برای پاسخ‌دهندگان طراحی کنید. در ادامه چند نمونه از کاربردهای منطق شرطی در فرم‌ها و پرسشنامه‌ها را می‌خوانید.
۱. نمایش سوال‌های مرتبط با نوع محصول یا خدمات
فرض کنید برای شناخت نیاز مشتریان، پرسشنامه‌ای طراحی کرده‌اید و چند محصول یا خدمت مختلف ارائه می‌دهید. با شرط‌گذاری می‌توانید پس از انتخاب هر محصول، فقط سوال‌های مرتبط با همان محصول را نمایش دهید.
برای مثال، اگر فرد گزینه «خدمات مشاوره» را انتخاب کند، سوال‌های مربوط به زمان و نوع مشاوره نمایش داده می‌شوند؛ اما اگر گزینه «خرید محصول» را انتخاب کند، سوال‌های مربوط به مشخصات محصول و نحوه خرید را مشاهده می‌کند.
۲. طراحی فرم ثبت‌نام با مسیرهای متفاوت
در فرم ثبت‌نام رویداد یا دوره آموزشی، ممکن است اطلاعات موردنیاز برای گروه‌های مختلف یکسان نباشد. با استفاده از شرط‌گذاری و شاخه‌بندی سوالات می‌توانید بر اساس نوع ثبت‌نام، مسیر پاسخ‌دهی متفاوتی ایجاد کنید.
برای مثال، اگر فرد گزینه «ثبت‌نام دانشجو» را انتخاب کند، سوال مربوط به نام دانشگاه نمایش داده می‌شود؛ اما برای سایر شرکت‌کنندگان این سوال نشان داده نمی‌شود.
۳. نمایش سوال‌های تکمیلی بر اساس میزان رضایت
در پرسشنامه رضایت‌سنجی می‌توانید با توجه به امتیازی که پاسخ‌دهنده ثبت می‌کند، سوال‌های متفاوتی بپرسید.
برای مثال، اگر فرد امتیاز پایینی به خدمات بدهد، سوالی درباره علت نارضایتی نمایش داده شود و در صورت ثبت امتیاز بالا، درباره نقاط قوت خدمات از او سوال کنید. در این حالت، نمایش شرطی سوال‌ها باعث می‌شود هر فرد متناسب با پاسخ خود، سوال تکمیلی مرتبط را دریافت کند.
۴. تفکیک درخواست‌ها در فرم‌های پشتیبانی
اگر در فرم پشتیبانی چند نوع درخواست دریافت می‌کنید، می‌توانید بر اساس نوع درخواست انتخاب‌شده، سوال‌های مرتبط را نمایش دهید.
برای مثال، با انتخاب گزینه «مشکل فنی»، سوال‌هایی درباره نوع خطا و دستگاه مورد استفاده نمایش داده می‌شوند؛ اما با انتخاب گزینه «پیگیری سفارش»، سوال‌های مربوط به شماره سفارش و وضعیت ارسال نشان داده می‌شوند. به این ترتیب، مسیر پاسخ‌دهی هر فرد بر اساس نوع درخواست او مشخص می‌شود.
تعریف شرط‌های چندگانه با عملگرهای «و» و «یا»
گاهی نمایش یک سوال به پاسخ یک سوال قبلی وابسته نیست و باید چند شرط هم‌زمان یا به‌صورت جایگزین برقرار باشند. در چنین شرایطی می‌توانید از عملگرهای «و» و «یا» برای تعریف منطق شرطی چندگانه استفاده کنید.
برای مثال، فرض کنید می‌خواهید کد تخفیف فقط به مشتریانی نمایش داده شود که هم عضو باشگاه مشتریان هستند و هم بیش از ۲ میلیون تومان خرید کرده‌اند. در این حالت، باید هر دو شرط برقرار باشند و از عملگر «و» استفاده کنید.
در مقابل، اگر می‌خواهید سوالی به افرادی نمایش داده شود که یا عضو باشگاه مشتریان هستند یا خرید بیش از ۲ میلیون تومان داشته‌اند، از عملگر «یا» استفاده می‌کنید.
چطور روی سوال‌های چندگزینه‌ای چندانتخابی شرط بگذاریم؟
در سوال‌های چندگزینه‌ای چندانتخابی، پاسخ‌دهنده می‌تواند بیش از یک گزینه را انتخاب کند. بنابراین، هنگام تعریف شرط باید حالت‌های مختلف انتخاب گزینه‌ها را در نظر بگیرید.
برای آشنایی با نحوه شرط‌گذاری روی سوال‌های چندانتخابی و تنظیم نمایش سوال‌ها بر اساس گزینه‌های انتخاب‌شده، ویدیوی آموزشی تنظیم شرط روی سوال‌های چند گزینه‌ای چندانتخابی را مشاهده کنید.
با استفاده از منطق شرطی و شرط‌گذاری در پرس‌لاین می‌توانید مسیرهای پاسخ‌دهی متنوعی طراحی کنید، سوال‌های مرتبط را به هر پاسخ‌دهنده نمایش دهید و تجربه پاسخ‌دهی به فرم و پرسشنامه را ساده‌تر و هدفمندتر کنید
اگر سوالی یا نیاز به راهنمایی بیشتری داشتید از طریق یکی از راه‌های ارتباطی با ما در ارتباط باشید..