حالا شروع کنید
با پرسلاین فرم، پرسشنامه، نظرسنجی و آزمون آنلاین بسازید. مورد اعتماد بیش از ۵۰٬۰۰۰ شرکت، سازمان و موسسه آموزشی

بر اساس تحقیقات انجام شده در شرکت مکنزی ، از آپریل ۲۰۲۱ به بعد، بیش از ۱۹ میلیون کارمند آمریکایی شغل خود را ترک کردهاند و دلیل اکثر آن چیزی جز عدم رضایت شغلی نیست! خیلیها تا امروز توانستهاند با استفاده از تکنیکها و روشهای مربوط به افزایش رضایت ش

«مشتریانی که قبلا چندبار از شما خرید کردهاند (مشتری ثابت)، حدود ۶۰ درصد بیشتر از مشتریان جدید از کسبوکار شما خرید میکنند». در نگاه اول ممکن است جملۀ بالا اغراقآمیز به نظر برسد؛ اما با کمی تحقیق و پرسوجو میتوان متوجه شد که عبارت بالا حقیقت دارد.

به نظر شما بین ساعت برنارد، شنل نامرئی کننده و جام جهان نمایی که حقایق را نشان میدهد؛ کدامیک ابزار مؤثرتری برای یافتن میزان وفاداری کارکنان یک سازمان است؟ از آنجایی که ساعت و شنل نتیجهای جز سرک کشیدن به گفتگوها و خلوت کارکنان ندارد؛ گزینه سوم، یعن

در هر رشتهای که تحصیل میکنید، مدیریت، روانشناسی، معماری، علوم اجتماعی، صنایع، پزشکی و …، تحقیقات پیمایشی مرتبط با دروس یا پایاننامه خود را چگونه انجام میدهید؟ آیا میدانید راهکار رایج در دانشگاههای برتر دنیا برای انجام این نوع تحقیقات چیست؟ پُرس

آیا شما هم تا امروز فکر میکردید که فرایند و نحوه کار در تمام سازمانها و مجموعهها مانند هم است؟ باید به عرضتان برسانیم که حال و هوای کار در هر سازمان متفاوت است و اگر کارمندی را بین چند سازمان مختلف جابهجا کنیم، تفاوت را به خوبی احساس میکند.

طبق تحفقیقات منتسرشده در IBM ، یکی از شرکت های بزرگ تکنولوژی در آمریکا، به نظر میرسد بیش از ۶۰ درصد مدیران کسبوکارهای قدرتمند جهان، برنامه دارند تا در دو الی سه سال آینده، تجربه مشتری را در اولویت اول خود قرار دهند.

خروج هر کارمند هزینهای نزدیک به یکچهارم دریافتی سالانه او را روی دست سازمان میگذارد. ازدسترفتن دانش و تجربه فرد یا هدررفت زمان برای استخدام و آموزش نیروی جایگزین، تنها بخشی از هزینههاییست که به واسطه خروج کارمندان به سازمانها تحمیل میشود.

برنامهریزیهای بازاریابی و فروش یا رقابت سازمانها با سایر برندها، در راستای افزایش مشتریان و رشد سهم بازارشان شکل میگیرد. از همینرو، هر سازمان تلاش میکند با صرف هزینه و زمان و طراحی استراتژیهای اثربخش، به قلب بازار هدفش نفوذ کند.