“تنها یک تجربهی ناخوشایند کافیست تا مشتریان رستوران شما، رستوران دیگری را انتخاب...
نظرسنجی مشتری
چگونه بازخورد مشتریان از مرکز تماس را بگیریم؟
نظرسنجی مشتری بخشی جداییناپذیر از مدیریت مرکز تماس یا کال سنتر است. جدا از اینکه متدولوژی شما برای...
بهترین زمان برای ارسال نظرسنجی رضایت مشتریان
اگر میخواهید سنجش رضایت مشتریان را به طور صحیح انجام دهید باید تکنیکهای رضایت سنجی مشتری را به...
۷ راهکار دریافت بازخورد مشتریان
بازخورد مشتریان برای کسبوکاری که به دنبال تولید محصول یا خدمت مورد نیاز مشتری است، حیاتی است...
راهنمای کامل اهمیت، چگونگی و ابزارهای سنجش رضایت مشتری
برخلاف باور عمومِ مدیران کسبوکارها، همیشه ارائه برترین و عالیترین خدمات به مشتری، تامین کننده...
مدیریت تجربه مشتری: چرا و چگونه حلقه بازخورد مشتری را کامل کنیم؟
مدیران کسبوکارها تلاش میکنند کانالهای مختلفی برای شنیدن صدای مشتری و کارکنان ایجاد کنند. نگاهی...
۱۵ نظرسنجی رایج تحقیقات بازار در کسبوکارهای پیشرو
تحقیقات بازار انواع مختلفی دارد. تنوع نظرسنجی تحقیقات بازار سبب شده است، افراد و کسبوکارها همواره...
۶ راهکار مدیریت تجربه مشتری برای بهبود وفاداری مشتری
مدیریت تجربه مشتری نقشی غیر قابل انکار در موفقیت سازمانها دارد. تحقیقات نشان میدهند سازمانهایی...
برترین تجارب در پیادهسازی شاخص NPS
شاخص NPS تنها شاخصی است که به شیوهای بسیار ساده، دیدگاهی در خصوص وفاداری مشتری فراهم میکند. به...
۶ نظرسنجی برای رشد و توسعه سریع کسبوکار
سرعتبخشی به رشد و توسعه کسبوکار هدف هر مدیری است. بدین منظور نیازی نیست هزینههای گزافی برای...