شاخصهای تجربه مشتری؛ CSAT، CES، NPS چگونه کار میکنند؟- بخش دوم در بخش اول این مطلب شاخصهای تجربه مشتری که برای اندازهگیری وفاداری مشتری کاربرد دارند را معرفی و...